999ab-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আমাদের দায়িত্ব

999ab প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র আপনাকে সেরা পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)

১.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন সম্পন্ন করতে আমরা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি। বর্তমানে 999ab শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করে। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইন সময়, সেশন ডেটা ও কুকি
• সাইটে নেভিগেশন প্যাটার্ন ও ক্লিক কার্যক্রম

১.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার বেটিং ইতিহাস, গেম অ্যাক্টিভিটি, বোনাস ব্যবহার এবং অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স পরিবর্তনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি। এই তথ্যগুলো দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহার করা হয়।

999ab বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

• সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন ফর্ম পূরণ, সাপোর্টে যোগাযোগ বা জরিপে অংশগ্রহণের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহকৃত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত ডেটা।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য, যা কেবল প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেই সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের মাধ্যমে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।

999ab আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না।

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গ্রাহক সাপোর্ট প্রদান করা (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা (২১+ বয়স)
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা

৩.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার তৈরি করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করতে বেনামী ও সংযুক্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই বিশ্লেষণে কখনো কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি চিহ্নিত করা হয় না।

999ab কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনামূল্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটরের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: কেওয়াইসি (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে যাচাই সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণে সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার।

উপরোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর করা হলেও তৃতীয় পক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতির মান মেনে চলতে বাধ্য করা হয়। গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe ইত্যাদি) আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য পান না।

999ab প্ল্যাটফর্ম আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নোক্ত স্তরে কাজ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক ডেটা) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান। অ্যাক্সেস লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সার্ভার-স্তরে উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত ভেদ্যতা পরীক্ষা ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয় বলে স্বীকার করা প্রয়োজন। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করি, কিন্তু কোনো সিস্টেমই ১০০% অভেদ্য নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন এড়ানো আপনার নিজের নিরাপত্তার জন্যও গুরুত্বপূর্ণ।

999ab আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: নিরীক্ষা ও আইনি সম্মতির উদ্দেশ্যে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট কমিউনিকেশন: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য যুক্তিসঙ্গত সময় পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

999ab প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং উন্নতির জন্য বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

999ab-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়ায় আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• ডেটা বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোগত ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রাপ্তির পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব।

999ab প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র দাবি করা হয়।

যদি আমাদের সিস্টেমে ভুলবশত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য প্রবেশ করে, তা জানতে পারলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

999ab প্ল্যাটফর্ম আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি পরিষেবা ব্যবহার করে, যার ফলে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত বা সংরক্ষিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তরে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রযোজ্য।
• বিদেশী সার্ভার পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মান বজায় রাখে।
• স্থানান্তরিত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট পরিষেবা সংক্রান্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

999ab এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবায় নতুন বৈশিষ্ট্য, আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নতির পরিপ্রেক্ষিতে নীতি পরিমার্জিত হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় নোটিশের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ এই নীতির শীর্ষে উল্লেখ থাকে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।

১২.১ সুরক্ষিত পেমেন্ট

আমাদের সকল আর্থিক লেনদেন bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। এই মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটরদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যা তাদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়।

১২.২ তৃতীয় পক্ষের সাইটের লিংক

999ab প্ল্যাটফর্ম কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক প্রদান করে না। তবে যদি কোনো সম্পর্কিত রিসোর্স উল্লেখ করা হয়, সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য 999ab দায়ী নয়।

১২.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কা তৈরি হয়, আমরা দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং ক্ষয়ক্ষতি সীমিত করতে যথাযথ পদক্ষেপ নেব।